Mục tiêu:

•       Hiểu ý nghĩa của quá trình khảo sát hiện trạng nghiệp vụ, nắm bắt nhu cầu nghiệp vụ, xác định yêu cầu sử dụng CNTT của khách hàng

•       Hiểu các phương pháp xác định và phân tích yêu cầu

•       Chuyển hiểu biết từ nhu cầu của khách hàng thành giải pháp ứng dụng CNTT

Nội dung:

•       Các nội dung cần tìm hiểu trong khảo sát hiện trạng

•       Các stakeholders cần tiếp cận

•       Tiến hành các buổi phỏng vấn và gặp gỡ với khách hành một cách hiệu quả

•       Các kỹ thuật để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng